Blog Mais Chat

Atendimento ao cliente

Cliente defensor não nasce do encantamento. Nasce da reparação.

Clientes que tiveram um problema bem resolvido viram defensores da marca. Veja os 3 momentos que decidem isso e como medir na sua operação de atendimento.

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Atendimento ao cliente

Por que alguns clientes somem (e não é falta de interesse)

Entenda como evitar o excesso de mensagens e melhorar a comunicação com clientes, respeitando o momento certo para falar e manter um relacionamento mais leve.

Danielly Lobo · 08/10/2026

Transformação digital

Rebranding: o que é e por que a Mais Chat está entrando em uma nova fase?

Entenda o rebranding da Mais Chat, por que a marca mudou e como o novo posicionamento une comunicação, dados, operação e experiência do cliente.

Danielly Lobo · 01/10/2026

Atendimento ao cliente

Pós-Venda: Como Fazer o Cliente Voltar Depois da Compra

Aprenda como estruturar um pós-venda eficiente, acompanhar clientes após a compra e criar oportunidades de recompra sem transformar o contato em incômodo.

Danielly Lobo · 24/09/2026

WhatsApp Business

Quanto Custa Mandar Mensagem no WhatsApp? O Que Muda em 1º de Outubro de 2026

Entenda as novas cobranças do WhatsApp Business API em outubro de 2026 e veja como reduzir o número de mensagens enviadas sem prejudicar o atendimento.

Danielly Lobo · 17/09/2026

Atendimento ao cliente

Experiência do cliente: cada etapa importa para fazer ele voltar

Entenda como a experiência do cliente influencia a fidelização e por que manter o histórico de cada contato pode fazer a diferença para ele voltar.

Danielly Lobo · 10/09/2026

Atendimento ao cliente

Humanizar o atendimento não é chamar o cliente de querido

Humanizar o atendimento não é exagerar na simpatia, mas demonstrar atenção, clareza e respeito para criar experiências melhores e fidelizar clientes.

Danielly Lobo · 03/09/2026

Atendimento ao cliente

O cliente mudou. Seu atendimento acompanhou essa evolução?

O cliente espera mais do que rapidez. Entenda como oferecer um atendimento integrado, contínuo e eficiente para melhorar a experiência e fidelizar clientes.

Danielly Lobo · 06/08/2026

Atendimento ao cliente

Clientes inativos: como recuperar quem parou de comprar

Descubra como recuperar clientes inativos, fortalecer o relacionamento e aumentar as vendas com estratégias de reativação e atendimento pelo WhatsApp.

Danielly Lobo · 30/07/2026

Atendimento ao cliente

Atendimento ao Paciente: Como Fazer Ele Voltar à Sua Clínica

Um atendimento de excelência cria confiança e fortalece o relacionamento com o paciente. Com processos organizados e comunicação eficiente, clínicas oferecem uma experiência mais segura, personalizada e que gera fidelização.

Danielly Lobo · 27/07/2026

WhatsApp Business

WhatsApp para cooperativas: por que ele deixou de ser suporte e virou relacionamento

O cooperado quer sentir que foi ouvido e que existe alguém acompanhando sua necessidade. A diferença entre usar o WhatsApp como suporte ou como relacionamento.

Danielly Lobo · 02/07/2026

Automação e chatbots

Automação no atendimento ao cliente: o que sua empresa precisa saber antes de começar

A palavra "automação" divide opiniões. Derrubamos os mitos mais comuns que impedem empresas de aproveitar o potencial da automação no atendimento.

Danielly Lobo · 25/06/2026

Atendimento ao cliente

Atendimento ao Cliente: o que sua empresa perde quando trata isso como suporte

Existe uma diferença entre dizer que o atendimento é prioridade e estruturar a operação para isso. Por que o atendimento virou área estratégica de crescimento.

Danielly Lobo · 17/06/2026